EOIR TrackerCómo eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde la app, en un minuto. No tienes que escribirnos ni dar explicaciones.
Desde la app
- Abre la app.
- Toca “Configuración”, arriba en la pantalla de tus casos.
- Toca “Eliminar cuenta”.
- Toca “Eliminar mi cuenta” para confirmar. Listo.
Ocurre en cuanto confirmas. No hay vuelta atrás: si quieres volver, tendrás que agregar tus casos de nuevo.
Qué se borra
- Tu cuenta y tu forma de entrar.
- Los casos que agregaste: los Números A, los nombres que les pusiste y lo que la corte había dicho de ellos.
- Los teléfonos registrados para notificaciones.
- Cuándo abriste la pantalla de precios de la app.
- Tus preferencias.
Lo que queda después de eliminar tu cuenta
- Si agregaste un caso durante tu prueba gratis, guardamos una huella en código de su Número A y su país. No guardamos el número en sí. La guardamos solo para que el mismo caso no reciba otra prueba gratis.
- Si nos escribiste para pedir ayuda, una copia de tu mensaje llegó por correo electrónico a nuestro buzón de soporte. Esa copia se queda en el buzón.
- Si un bufete de abogados que usa EOIR Tracker, u otra persona que usa la app, también sigue el mismo caso, el registro de ese caso se queda. Ese registro es información pública de la corte y no dice que tú lo vigilabas.
Tu suscripción no se cancela sola
Eliminar la cuenta no cancela el pago en la tienda. Cancélalo tú, antes o después de eliminar la cuenta:
- iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
- Android: Google Play → tu foto → Pagos y suscripciones → Suscripciones.
Si no puedes abrir la app
Escríbenos desde el correo con el que entraste a la app, o dinos qué cuenta de Apple o Google usaste, y borramos tu cuenta por ti.